三亚机场根据旅客动线重新规划自助值机设备摆放位置

2019-09-04 16:14:12

近日,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)引进9台新型自助值机设备,并对现有系统进行升级,以提升旅客乘机体验。

为优化旅客办理自助值机的便利性,三亚机场根据旅客动线重新规划自助值机设备摆放位置,将原有分散放置的自助值机设备集中在旅客密集区域,使旅客一进入出发大厅便能看到自助值机设备。针对寒暑假时期进出港旅客以家庭为单位出行居多的特点,有针对性地对自助值机系统进行升级优化,先后开通了家庭值机(开放儿童旅客办理权限)、代码共享航班办理权限,以提升旅客乘机体验。

三亚机场相关负责人解释说:开通儿童办理权限,决解了一家人出行不能连坐的问题。因儿童旅客多数未办理身份证,系统升级前不能识别户口本相关信息,现在,只需输入儿童证件号码即可快速办理选座;“代码共享”权限的开通,解决了旅客因“实际承运人”与客票提示信息不符,而要让旅客在不同候机楼和不同值机岛来回奔波的情况,省时、省力、省心。

近年来,三亚机场聚焦旅客差异化服务,瞄准旅客个性化需求,不断优化创新服务,为旅客提供更加快捷、智能的出行体验。

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