4月13日上午10时，上海市召开新冠肺炎疫情防控新闻发布会。市卫健委一级巡视员吴干玉、市市场监管局副局长彭、市疾控中心主任介绍了本市疫情防控的最新情况。
有媒体称，我们注意到市场监管部门对“社区团购”的价格行为发出了提示函。它将如何监督价格欺诈、食品短缺和食品质量问题？
彭介绍，疫情防控以来，“社区团购”成为遏制期保障市民生活物资供应的主要方式，在保障民生、缓解“买菜难”问题上发挥了重要作用。我们依法支持社区团购。
为进一步规范“社区团购”的价格行为，近日，市市场监管局根据市民反映的问题，制定下发了《关于规范疫情防控期间“社区团购”价格行为的提示函》，提示相关组织者和经营者根据其经营成本，向消费者提供价格合理的商品，不得扰乱市场价格秩序；按照规定应当明码标价，公示商品名称、数量、规格、价格等信息；要优化组织管理，为消费者提供售后服务，切实维护消费者权益。
借此机会，彭建议，消费者在团购时要注意选择正规的保障和供货单位提供的商品。可以重点关注以下三个方面：包括是否明确标注团购商品的具体信息；是否有明确的处理掉毛、发错等问题的方法；是否提供联系人及联系方式等。同时，注意保留团购记录和与相关经营者的沟通截图，以便维权时作为相关证据，也便于市场监管部门后续核实处置。
针对社区团购中出现的套餐调整、延迟发货等客观原因，我们也提醒经营者及时、全面告知消费者相关情况，妥善处理消费者的退款等合法合理诉求。
接下来，市场监管部门将继续加大对经营者价格行为的监管执法力度。特别是查处个别以团购名义哄抬价格、囤积居奇等价格违法行为。
彭表示，市民如发现任何涉嫌侵害消费者权益的行为，请拨打12315或12345举报，市场监管部门将及时进行调查。对查实存在的违法行为，要从快、从严、从重处理。
