7月12日上午，麦当劳官方微博就《人民日报海外版Edition-Overseas.com》发表的一篇关于“麦当劳员工将面包上架”的微博评论进行了道歉。
麦当劳表示，“视频中个别员工的行为不符合麦当劳的操作规范，我们非常抱歉。食品安全是我们的首要任务。餐厅接到反映后，查看了监控，并对涉事员工进行了制止。针对餐厅存在的问题，11日上午，我们要求餐厅停业，并对所有员工进行再培训和校准，提高食品安全意识。”
此前，据梨视频报道，7月10日，在广东广州白云区一家麦当劳餐厅内，一名员工捡起掉在地上的面包继续使用。这位摄像师说，当时他正在排队取餐，厨房里的一大筐面包突然从架子上掉了下来，一名员工蹲在地上把所有的面包捡起来放回了架子上。一旁的员工目睹了整个过程，但并没有对此做出反应。
