7月18日起，家政服务公司将轻松到家，暂停一切业务销售和配送。恢复时间待定。
易到家居由于公司目前运营资金链断裂，整体负面信息发酵也给企业的销售和发货带来了沉重的打击。暂停业务销售和发货是基于公司对广大用户负责后做出的决定。
事实上，从今年5月份开始，易到到家就陷入了“跑路”、“集资诈骗”等谣言，甚至经历了公司技术人员的集体辞职。7月8日，我轻松到家，否认了跑路的传闻，并说明了分期操作的困难。
曾经被港星曾志伟持有，在新三板上市不久，我就轻松到家了。因为业绩不理想，我还没有真正实现上市的梦想。现在陷在生意的泥潭里，未来的路注定不会“轻松”。
新三板六轮融资上市，连年亏损后资金链断裂。
公开资料显示，深圳市易居科技有限公司成立于2014年，已为超过200万家庭用户提供家居服务。公司服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总数超过3000人，年业务量超过5000万。
据天眼查和公开资料显示，居然之家成立至今已获得六轮融资。投资方包括翔凤资本、广信资本、深投控等知名投资机构，以及著名天使投资人吴、港星等，总投资1.5亿元。其最近一次融资发生在2018年6月，并获得了天津袁志投资和深圳资本1140万元的额外私募。
2017年11月，轻松到家挂牌新三板。当时国内外众多知名投资机构和投资人到场见证。今年，易居还被认定为国家高新技术企业。然而，不到两年后的2019年4月，我轻松到家宣布股票停牌进展。
相关财报数据显示，2015年至2017年，易居净亏损分别为6113.4万元、3415.52万元和3373.26万元。连年亏损可能是其结束新三板上市短暂之旅的原因。
此外，天眼查显示，公司投资了6家公司，其中5家为全资子公司。近期，5家子公司中，家政服务公司、保姆服务公司、空调安装维修公司因无法通过注册住所或经营场所相互联系或未按要求公布年度报告，被列为经营异常；教育公司做了一个简单的取消。
值得一提的是，近日，易到家居实控人李伟因涉及分公司相关案件被限制高消费，案件执行标的为12000余元。
就这样，看似轻松到家，现在资金链断了。从早期融资来看，其募资并不算多，但仍难以扭亏为盈，这与其“烧钱”抢占市场的策略有关。在7月8日的声明中，它宣布不再提供低价补贴。
已经两次表态不跑了，烧钱的低价补贴模式难以为继。
蓝鲸财经记者翻阅易居官方平台微信官方账号内容，发现全部以低价优惠活动信息为主。仅6月份，相关福利信息就有近25条。
值得注意的是，5月份，网络上出现了“易到到家集资诈骗”、“易到到家收钱跑路”的传言。5月24日，轻松回家发布声明称“集资诈骗”安
然而仅仅过去一周，7月8日，我轻松到家，再次说明了阶段性操作困难的情况。有观点指出，今年以来，易到到家主要运营的北上广深四个城市轮番爆发，使得所有主要城市很长一段时间都无法像以前那样进行大规模投放。这直接影响到销售收入的大幅下降，也间接影响到服务订单和技术人员收入的减少，以及一线城市技术人员的生活成本。
高，外加疫情风险，综合因素下，使得部分技师离职，开始出现了人员紧张，服务不及时的情况。在此情况下，轻松到家努力自救，通过对外开新城、对内优化人员、缩减办公场地等形式“开源节流”。同时，对高成本的“自营技师”进行缩减，并且与技师协商分批结算，开启加盟商模式。
同时其指出，7月6日，公司已对深圳、北京、上海三城全面恢复正价，未来不再进行低价补贴，而是通过良性健康的发展稳定一线市场。
由此可见，轻松到家或已意识到低价竞争带来的负面影响。资料显示，2021年，轻松到家注册用户总量超100万，新增付费用户超20万，全年销售总量超1亿。由烧钱换来的市占率能否走得长远，实践可验证一切。
值得注意的是，轻松到家在说明中指出，疫情补贴在家政行业应用不足，目前，轻松到家得到的政府疫情相关补助仅1.2万元，将积极与政府各级机关、部门沟通，为家政行业争取专项补贴。
内忧外患使轻松到家终究走向暂停交付，声称“不会跑路”之后，等待轻松到家的是上千条待解的用户投诉。
投诉平台完成率仅42%，预付卡消费模式存维权截至发稿，黑猫投诉平台显示，有关轻松到家的相关投诉达1998条，已完成832条，完成率仅为42%。
蓝鲸财经记者发现，用户投诉的问题多为无法预约服务，且退款难。例如，其中一位用户于7月11日发起投诉称，此前其购买了价值1999元的24次卡，但在商家建议下改成购买3321元的48次年卡，并申请退款，但后续均难以预约服务且无法联系商家。
轻松到家官方平台回复称，因近期受到疫情影响，导致退款出现延迟，会对用户的申请进行分批有序退还，并强调，对于每一个客户的每一分钱，都不会侵占或者不予返还。
预付卡在互联网家政服务行业可谓常见销售模式，三鼎家政作为全国首推预付卡销售模式的家政公司曾因资金链断裂而走向破产。
毕节市律师协会副会长、贵州九衍律师事务所主任姜桢祥向蓝鲸财经记者表示， 对于用户来说，建议尽量不要选择预付款的消费方式，因为有些商家打着预付款充值消费给优惠的幌子诱导消费者购买预付卡。如果预付款之后出现商家跑路的情况，建议及时向市场监管部门投诉，并向公安机关报案。
对于平台的家政从业人员来说，他们的维权之路同样艰难。轻松到家指出，对于用户、技师、盟商、供应商、员工的债务也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还，可以添加企微二维码进行账单确认及后续跟踪。
然而，记者多次尝试添加其公告中的企微二维码，却显示“添加联系人失败”。
姜桢祥分析道，很多家政企业都是皮包公司，没有固定资产，资金流动很快，一旦资金出现问题，家政人员的工资就很难追回。对于家政从业人员来说，如果工资被拖欠一个月，就应当及时向劳动监察部门投诉，不要等到拖欠时间已经很长再去维权，因为拖欠的金额越大，维权兑现也就越难。
尽管轻松到家面临的前路并不“轻松”，但从整个家政行业来看，艾媒咨询数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比过半达74%。
艾媒咨询CEO张毅向蓝鲸财经记者表示，对于整个家政服务平台来说，疫情的影响是不容忽略的，很多家庭都守在家里面，对家政的需求相对弱，且存在疫情传播风险，会有所顾忌。但从真正服务平台的大方向来讲，家政服务的市场需求会越来越大，也越来越专业，能否熬过这一关是平台走向盈利的关键。
