传统零售商可以从数字本地品牌中学到什么

2021-01-12 15:14:03

电子商务的爆炸式增长动摇了零售业,挑战了传统品牌寻找新的数字化吸引客户的方法。

随着消费者在网上花费更多的时间,营销人员必须考虑如何通过数字渠道提高品牌体验。不要陷入将数字视为严格的交易媒介的陷阱。

传统的零售商和品牌可以从数字原生垂直品牌(DNVB)中学到两个东西-那些是“在线”诞生的,具有垂直整合的供应链并且没有庞大的实体零售店(例如:Glossier和Wayfair) 。

这些公司无需花费时间来检查传统零售系统,并且进入数字空间的门槛要小得多。结果,数字本地品牌在诸如数据和客户情报,电子商务以及全渠道数字体验等方面取得了领先优势。

今年的DNVB可能会在网络周期间蓬勃发展,《网络周》看到的在线销售额同比增长了近21%,达到344亿美元。该增长约为NRF预测的整个假日季节的5.2%的四倍。全球流行已经加速了向在线购物的长期转变,许多传统品牌正在追赶DNVB已经制定的策略。

DNVB通常具有几个特征,使其与传统品牌不同。

DNVB通过社区

DNVB

DNVB十分关注品牌建设和在推动在线销售的营销活动中提高消费者的意识。他们的目标是建立一种忠诚度,通过优先考虑客户体验而不是客户服务来将其客户转变为品牌爱好者。

DNVB通常在紧密联系的社区中像对待朋友一样对待客户,并强调与消费者产生共鸣的品牌使命。他们还倾向于在数字内容上投入大量资金,并通过控制其供应链的端到端快速响应消费者的需求。

将产品转化为体验是DNVB策略的核心部分,例如运动自行车制造商Peloton,其收入在过去一年中增长了两倍多。购买Peloton自行车只是其品牌体验的开始,它通过帮助客户设定目标并敦促他们在家中参加其虚拟健身课程,将持续使用进行游戏化。

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