G SuiteAnalytics 360与Salesforce Cloud CRM集成

2019-10-06 15:17:57

Google将根据两家公司之间扩大的协议,将其G Suite办公生产力软件工具和Google Analytics 360技术与Saleforce的核心客户关系管理平台进行集成。

该集成将使组织能够使用Google的Gmail,表格,云端硬盘和其他G Suite工具来查看来自Salesforce销售云的CRM数据并与之交互。两家公司在11月6日的公告中也表示,他们还将能够使用Google Analytics(分析)来连接和运行来自Salesforce的Marketing and Sales Cloud的销售,营销和广告数据的分析。

Salesforce执行副总裁Ryan Aytay在本周于旧金山举行的公司Dreamforce会议上宣布了该合作伙伴关系的声明中说:“这种集成提供了完整的消费者分析,以推动更明智的参与-从意识一直到转换和保留。”

集成的结果是,组织可以在Analytics 360中创建自定义的受众群体数据和广告系列,并使其直接在Salesforce的Marketing Cloud中或在直接营销渠道(如电子邮件和移动设备)上可用。组织还将能够从Salesforce的Sales Cloud中获取数据,并将其提供到Analytics 360中,从而可以创建更具针对性的广告系列,Aytay说。

谷歌全球技术合作伙伴负责人Nan Boden表示,计划的整合使组织有机会更轻松地将Salesforce CRM中的营销,服务和销售数据转化为可行的见解。

Boden在11月6日的博客中说,将G Suite与Salesforce CRM相连接将为组织提供一个完全由云计算组成的协作平台。这些集成将使公司能够直接从Gmail,Sheets,Calendar,Drive中的Salesforce中获得有关客户的强大情报。 ,文档和环聊聚会。”

Google与Salesforce之间的新合作关系将Gmail与Salesforce Lightning应用程序开发框架更深入地集成。这将使用户能够从Gmail中与Salesforce CRM数据进行交互,并将客户交互数据更容易地从Gmail提取到Salesforce中。

两家公司表示,该集成还将使用户能够更轻松地识别高优先级电子邮件,并根据电子邮件中的内容接收有关后续行动的建议,这有助于改善客户服务。

将Salesforce CRM与G Suite集成还可以使用户更轻松地将数据从Salesforce记录和Salesforce报表中直接推送到Google的Sheets电子表格软件。用户将能够双向更新数据,这意味着来自Sheets的数据也可以直接输入到Salesforce记录和报告中。

Salesforce的Quip Live Apps也将与Google Drive和Google Calendar集成。因此,销售团队将能够在Quip中列出Google文档,幻灯片,表格和其他Google云端硬盘文件,从而以更轻松,更协作的方式访问数据。

合格的Salesforce客户在与Salesforce签约后,最多可在一年内免费使用其G Suite工具。要获得为期一年的交易的资格,该组织必须是G Suite的新成员,并且必须拥有至少350名员工。

较小的组织也有资格获得免费优惠,但期限最长为三个月。作为促销优惠的一部分,他们获得的免费G Suite席位数量将等于他们注册的Salesforce席位数量。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。