Dynamics CRM 2013现在已在全球范围内发售，这是Microsoft 历时数周的努力的结晶，旨在在所有地区推出客户关系管理(CRM)套件。微软坚持7月的秋季发布时间表，于10月21日宣布，Dynamics CRM 2013的云交付版本现已在42个全球市场上提供。内部部署和合作伙伴托管的部署将于10月31日上市。
10月7日，英国Microsoft Dynamics CRM销售团队成员Simon Hutson在博客中透露，“ Dynamics CRM 2013”现在位于我们的EMEA(欧洲，中东和非洲)数据中心中。(亚太地区[太平洋地区]数据中心上周投入使用，美洲地区将在本周晚些时候投入使用。)“”今天，该公司表示，世界其他地区都可以采取行动。
Microsoft Dynamics CRM公司副总裁Bob Stutz在公司评论中表示，Dynamics CRM 2013“是一个重要的新版本”，它“通过以帮助企业和组织的方式整合Microsoft技术，实现了以客户为中心的承诺。更好地吸引和培养客户。” 值得注意的是，Microsoft更新的CRM产品具有与Yammer企业社交网络平台以及Lync和Skype通信产品的更紧密集成。
该公司表示：“使用Yammer，客户可以在Microsoft Dynamics CRM内部和在线环境中快速评论帖子或启动上下文对话。” 这些对话可以扩展到“ Yammer内部的非许可CRM客户”。
微软借此机会宣布与社交情报提供商InsideView结成战略联盟。微软吹嘘说，InsideView Social Insights免费提供给Microsoft Dynamics CRM Online专业客户，可以帮助“营销，销售和客户管理专业人员更有效地与潜在客户互动，从而通过减少花在研究上的时间和更多时间来赢得更多交易。” 。我们将于10月30日为美国客户启用SocialInsights。2014年将在全球范围内推出。
Stutz在博客中解释说，Social Insights“将来自30,000个来源的实时公司和联系信息放入Microsoft Dynamics CRM。它将CRM线索，联系，机会和客户记录与实时公司和联系数据，见解和联系一起填充-人们真正需要能够与他们的客户和潜在客户进行有意义的交互的信息。”
本地客户并没有完全被冷落。Stutz告知，“虽然不包含在本地CRM许可中，但是客户可以免费获得30天的InsideView for Sales或InsideView for Account Management的试用版，以及与InsideView签订新的年度许可协议后的3个月免费试用期。”
Dynamics CRM 2013还为特定行业提供了新的移动友好型可配置模板。该公司表示，平板电脑用户可以在下个月内为Windows 8，iPad，Windows Phone，iPhone和Android智能手机下载针对触摸优化的应用程序。
最后，Dynamics CRM 2013具有“以人为本的新设计”，该设计侧重于客户信息和交互。微软声称，新的指导性工作流程可以帮助组织实现“更短的销售周期，更高的获胜率和更少的新员工上岗时间”。
