这将允许Chatter用户邀请组织外部的人员加入其Chatter组

2020-03-13 17:13:23

旧金山-随着Chatter社交网络计划的迅速采用而获得成功,Salesforce.com于8月31日在这里举行了年度Dreamforce用户大会,表示各种规模的企业都应该准备建立“社交企业”。Salesforce.com首席执行官Marc Benioff表示,他们可以通过在Salesforce.com软件即服务(SaaS)平台中使用Chatter来创建“社交客户资料,员工社交网络,客户社交网络和产品社交网络”。他说,这将使企业更容易共享信息,回答问题,达成交易并使客户满意。

为了支持这项工作,Salesforce.com宣布了针对Chatter的许多新功能,这些新功能将在整个SaaS应用程序平台上运行。其中包括Chatter客户组,这将允许Chatter用户邀请组织外部的人员加入其Chatter组,以便他们可以参加“私有安全组”来讨论想法,解决问题和满足需求。

通过Chatter Approvals,用户可以直接在其Chatter提要中对任何业务批准流程进行操作,例如费用表,差旅请求,销售折扣和休假请求。请求可以包括所有支持文档以及管理链所需的评论或批准。

另一个新功能是Chatter Now,它将提供增强的协作功能,使用户可以共享自己的屏幕以通过共享屏幕在上下文中聊天,而不必离开聊天来讨论业务问题。

该公司还宣布了Data.com,该网站使Salesforce.com的用户可以汇总公司和业务专业人员的联系信息,特别是Jigsaw.com的“众包”信息,Salesforce.com在2010年5月以1.42亿美元的价格收购了Jigsaw.com。Salesforce.com用户还可以从Data.com内的Dun&Bradstreet访问公司信息。

但Beagle Research首席分析师Denis Pombriant 在 9月1日的博客中写道,该公告的另一个重要进展是,这意味着Salesforce.com客户可以选择将至少部分Salesforce.com数据存储在自己的数据中心中。云中所有与Salesforce.com相关的数据的要求对于某些关注安全性并保持对公司数据的完全控制的企业来说,是一个难点。

“在某些地区,他们不能让数据跨越国界。因此,例如在欧洲,至少从理论上讲,这意味着每个地区都需要Salesforce数据中心。这显然不会发生,因此迁移到内部存储具有一定意义,” Pombriant写道。

他指出,此举还缓解了Salesforce.com的竞争问题。Pombriant写道:“这肯定使竞争者望而却步,他们一直坚信他们的解决方案更易于配置,因为它们提供了预置选项。这将毫无区别地有所作为。”

但是,从Salesforce.com客户群的大量增长中可以明显看出,对于大多数公司而言,数据安全性问题并不是解决问题的关键。Salesforce.com说,它现在拥有超过100,000个客户和数百万个个人订户。该公司现在还宣称其与众不同之处,它是最快达到目前的年营业额21亿美元的公司。

另一个迹象是该公司正在签署的交易类型,涉及数千个席位的大型企业级部署。为了促成这些大交易,Salesforce.com表示将提供“社会企业许可协议”,该协议将允许大公司以低于每位标准成本的价格购买大规模Salesforce.com部署。它将交易记为“所有产品-您可以使用所有产品-收取固定费用”。

这将包括主要服务Sales Cloud,Service Cloud,Force.com和Chatter。它还将包括新的Database.com在线云数据库服务,用于构建社交和移动应用程序的Heroku工具以及用于社交媒体监控的Radian6服务。

贝尼奥夫还介绍了社会企业许可协议的大客户,可口可乐公司计划通过Salesforce.com将其700,000名全球员工,装瓶商和合作伙伴联系起来。贝尼奥夫(Benioff)认为可口可乐(Coca-Cola)首席技术官艾伦(Alan Boehme)为Salesforce.com提供了推动《社会企业许可协议》的动力。

贝尼奥夫说:“艾伦一直在教我一些新东西。” Boehme与Salesforce.com讨论了在可口可乐公司广泛部署其云平台的问题。但是,贝尼奥夫回忆起Boehme告诉他:“我不会为社交企业按用户付费;您必须想出一种与可口可乐打交道的新方法。”

但是贝尼奥夫没有透露它给可口可乐提供什么样的价格,也没有透露它想给其他任何想要购买类似许可证的企业提供什么价格,显然是让它在逐笔交易的基础上进行谈判。

Salesforce.com官员表示,更多证据表明Salesforce.com打破了对其云计算愿景产生抵制的最后障碍,这是该公司在接触的早期阶段正在与更多首席技术官和首席信息官进行交谈。通常,这些官员会联系Salesforce.com进行讨论。

但是Dreamforce节目本身的增长提供了进一步的证据。Salesforce.com声称将近45,000人亲自参加了为期一周的活动,其中包括1,500多名C级高管。另有35,000个注册者可以远程查看Dreamforce主题演讲和分组讨论。

郑重声明:本文版权归原作者所有,转载文章仅为传播更多信息之目的,如作者信息标记有误,请第一时间联系我们修改或删除,多谢。