分析师今天认为，Windows 8销售不佳以及随之而来的个人电脑发货量下滑，部分应归咎于零售商。
一些人认为，微软对Windows系统的彻底改革是个人电脑出货量直线下降的原因，但销售这些系统最符合企业利益的机构至少也有部分责任。
“Windows 8带来了一个全新的UI(用户界面)，自DOS以来没有从根本上改变，”Moor Insights &首席分析师帕特里克•穆尔黑德说。战略，在周二的一篇博客文章中。“(那么)大卖场的反应如何?”就像过去20年一样。”
穆尔黑德对大型零售商——美国最大的零售商百思买——提出了批评，因为当Windows 8登陆他们商店的运输码头时，他们没有修改个人电脑的销售方式。
”存在消费者的需求之间严重脱节,需要了解电脑的最新一代”和零售商所做的,并继续做,卖给那些电脑,”学习认为,勾选了一个零售错误列表,如系设备,以便他们不能掂量重量,电脑不能关机,再次测量启动速度,和缺乏触摸屏显示器。
“对于很多人来说，这些商店根本不能满足那些试图购买新的Windows 8笔记本电脑的人的需求，”穆尔黑德说。
NPD集团的斯蒂芬•贝克(Stephen Baker)是技术零售方面的专家，他对此表示赞同。“发布时什么都没有发生，”Baker谈到Windows 8上市时店内的变化时说。“每个人都把它当成另一个Windows 7。”
同样的旧——同样的旧绝对不是必需的。“(因为Windows 8)店内体验需要升级吗?”贝克问。“绝对。店内的设备是否合格?绝对不是。”
但贝克反驳了零售商应该为销售Windows 8的方式负责的观点。他说，操作系统是如此不同，以至于零售商要么没有准备好，要么不确定如何销售这些商品。
在某些情况下，他们甚至没有商品可以出售，而且大部分仍然没有。
贝克说:“问题的部分原因是缺乏产品。”“当时没有太多高质量的产品可供选择。上市时，零售行业40个sku(库存单位)中可能有4个是接触过的。这是向北。到了开学和假期，就会有15个了。但我们也需要看到它的升级。”
贝克暗示，微软必须为糟糕的零售业承担部分责任。但他并没有直接批评微软，只是指出，在Windows 8发布时，“他们没有做任何不同的事情”来帮助零售商做好准备。“但半年后的后见之明真的很简单。”
Windows 8的大胆的方向,强调联系作为卖点,提供零售商他们从未遇到的问题——例如可拆卸显示器——所谓的“可转换”设备的核心功能演变从一个笔记本变成一个平板电脑的屏幕旋转到一个新的位置或完全删除它。“这不是我们以前在市场上看到的常态，”贝克说，他指的是零售商对于如何确保这些可拆卸屏幕的安全，或者在没有销售人员的情况下展示设备的变异特性感到困惑。
贝克特别提到了联想(Lenovo)和英特尔(Intel)为联想的IdeaPad Yoga设计的终端显示器(end-cap)，它是Windows 8设备的顶级零售演示的一个例子。
“你不能用同样的旧东西去市场，”他断言。
穆尔黑德指出，苹果的零售店是推广和销售当今电脑以及平板电脑等其他计算设备的正确途径。“有趣的是，我从未在苹果商店看到(Windows 8笔记本电脑的零售问题)。绝不，绝不。”穆尔黑德说。“我可以在苹果专卖店里坐上几个小时，像开车一样进行真正的试驾。”
当然，微软也有自己的连锁零售店，尽管规模要小得多，但它的设计风格与苹果相似，而且配备的销售人员也比大卖场要多得多。尽管如此，贝克还是淡化了它们的影响。
“他们(在Windows 8上)面临着和大多数零售商店一样的挑战，”贝克谈到微软的经销店时说。“他们的人口可能更多，但他们面临同样的挑战。它们不是单位体积的驱动因素。”
然而，他确实抱有希望。贝克说:“微软学到的任何关于什么可以成功的东西，我预计他们会尽可能快地移植到整个零售业。”
零售虽然是导致Windows 8问题的原因之一，甚至可能导致个人电脑销量下降，但目前是行业最不担心的问题。
“我真的不认为[Windows 8的缓慢发展]与销售有关，”贝克说。“这与市场已经走上的轨道有很大关系。”
