华为回应百思买对Mate10Pro提出虚假评论的指控

2020-07-27 17:45:12 来源: INeng财经

华为是全球第三大智能手机OEM(去年同期,它们甚至是第二大智能手机OEM ),但该品牌在美国相对未知。这是因为该设备制造商没有通过AT&T,Verizon,Sprint或T-Mobile等运营商出售其任何智能手机。有传言说他们的最新消息华为Mate 10 Pro 可以通过AT&T出售,但是这些计划在最后一刻就失败了。尽管如此,该公司仍计划通过亚马逊和百思买提供Mate 10 Pro,尽管它实际上尚未发售。

预期即将到来的2月18日发布日期, 9to5Google发现了华为在其私人Facebook小组上发布的帖子,据称征求了百思买正面评价,“以换取成为Mate 10的少数“ beta测试人员”之一亲 9to5Google 指出,尽管这款手机尚未上市,但在百思买(Best Buy)列表中,这款手机获得了108条正面评价。该出版物指出,招标书于1月31日发布,在108条评论中有105条是在华为的Facebook帖子上线后进行的。

可以在此处查看发布到“百思买”页面的评论。 9to5Google收集了一些更出色的评论集,其中包括明确引用Beta测试赠品的评论。您可以在9to5Google的屏幕截图库中查看这些帖子 。最后, 9to5Google通过声明这些评论可能违反Best Buy产品评论指南来完成他们的报告。

根据百思买知识库,该公司“保留不发表您的评论的权利,如果其中包含以下任何一种类型的内容”,其中包括“广告,“垃圾邮件”内容或对其他产品的引用,要约或网站。” 这些评论可以说是垃圾邮件,并且还引用了华为私人Facebook页面上的要约,因此有人认为这些评论违反了Best Buy的准则。

我与华为联系以发表评论,并收到以下声明作为回应:

华为始终将消费者放在第一位,我们鼓励客户以自己的声音和真实的对话与我们的设备分享他们的体验。我们认为,最近在社交媒体上发布招聘新的Beta测试人员的消息令人困惑。尽管有一些Beta测试人员对产品有广泛的了解,但他们对他们提供诚实的意见并没有获得金钱上的好处。但是,我们正在努力删除Beta测试人员的帖子,因为这些帖子并未透露他们是否参与了该审核计划。

在此声明中,华为并不否认他们正在以这种方式招募Beta测试人员。但是,他们指出,来自beta测试人员的评论反映了他们对Mate 10 Pro的“诚实意见”,并且不涉及金钱利益。该公司声明,他们将与百思买合作,从任何未透露其参与审查计划的人中删除帖子。

现在,将这个Facebook帖子分享给超过60,000名成员的听众无疑是有问题的。我个人认为,这样的程序应该只限于实际使用过该产品的用户(由于该电话在美国不可用,因此只有少数进口该产品的人)。确实,确实有 一些看过以前实际使用过该设备的用户的评论,但是许多评论来自显然只在线阅读过该手机的用户。

最终,我认为这是营销计划考虑不周的例子。如果华为真的打算在其“百思买”页面上潜入数百个虚假广告,那么他们在掩盖它方面做得很糟糕,因为他们的Facebook页面拥有超过60,000名成员的住所,他们可能已经看到并发表了讲话(作为一个或多个用户)联系9to5Google时显然做到了 。

我不能为华为在这里所做的事情辩护,因为很明显,这可以做得更好(例如,向美国成员播种设备,然后让他们留下评论,这是亚马逊上的一种普遍做法,只要播种即可披露),但我不认为这是他们试图故意误导消费者的证据。而是,这只是公司应如何工作以更好地了解其新受众并改善其在美国和西欧的营销计划的另一个示例。

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