每当宣布一种新设备时，制造商都会做出声明和保证-有时几乎感觉到这些声明注定要被遗忘，并且在每个人的注意力都枯竭之后，承诺就被打破了。责任归咎于制造商和接受方(尽管只是部分)：制造商承诺不愿保留，而接受方误以为基本承诺的声明。
在某些情况下，营销和广告与负责实现承诺或声明的实际负责人是分开的，而谈话的负责人只是过度夸大了可能的事情。有些人只是为了将它们用作营销点而发表声明，例如坚持要求其相机解决方案，性能或电池寿命比实际要好。OnePlus的“双摄像头，清晰照片”口号是一个很好的例子，许多人将其作为对质量的保证或保证……在实践中，OnePlus 5拥有令人失望的摄像头之一在其价格点上看完整的农作物不过“清晰”。另一方面，当我们在实践中知道，除非您将手机用作门挡，否则电池将持久耐用，除非公司声称如此。在许多情况下，由于我们倾向于忽略这些声明，因此我们可能没有完全将它们视为承诺或义务(至少直到它们没有被打破时才视为义务)，而将它们仅视为营销术语和声明，仅此而已。在新制造商进入市场的最初几个月中，至关重要的是，他们俩都在掀起波澜，但并没有淹死自己在他们承诺的无法实现的声明和最后期限中。不幸的是，Essential(设备，营销团队和CEO，似乎模糊了事实与虚构以及可能与不可能之间的界线)已经处于这种情况下，并且他们正迅速从互联网的宠儿过渡到令人沮丧的低迷-以一个名字来支撑亿万富翁创业公司。
安迪·鲁宾(Andy Rubin)在5月30日举行的代码会议上说：“您现在就可以预订它，如果它要在30天左右的时间内交付，我不会保留。” 尽管这与实际的握手承诺相差甚远，但观众本应逐字接受该声明，并且众所周知，他们并没有完全兑现30天的承诺…远不是这样。人们很快都接受并拒绝了这句话，因为这是神的话，因为它来自Android的“父亲”安迪·鲁宾(Andy Rubin)和他的公司。这种态度一直延续到今天。尽管自8/27号公告宣布以来已经不到90天，但实际上还没有电话到达，运输通知才刚刚开始。星期五-25日-Gizmodo撰写了一篇严酷的文章，详细介绍了Essential不仅如何错过了最初的30天窗口，而且随后承诺在付款后的7天内(即23日星期三)发货。
这篇文章在Reddit和Twitter上获得了很大的关注，并提示了Essential的Twitter帐户，直到此刻为止，它只是推广了美化的“ First Look ”见面和问候活动，以实际答复指出跟踪信息(推断运送)将在当天出炉。显然，许多知名网站都通过使用此推文发布作品来快速控制Essential的损坏，并且未来没有实际的所有者信息表明这种发货确实在发生……当然不是。实际上，截至周一晚上，尽管跟踪号码已在周五通过电子邮件发送至预购订单，但仍未发货任何电话。在周一，许多用户开始获取跟踪信息，并且该设备将在周三从中国交付，但情况并非如此。很简单。似乎许多设备都错过了联邦快递的截止时间将交货推迟到周四，即预订开始生效后整整15天。亚马逊的预购订单也遭受了“小故障”，导致许多订单被取消并要求重新订购(幸运的是，问题已解决)。最终，对于那些还订购了未经审查的360相机的顽固粉丝来说，情况甚至更糟了，这些出货量甚至还没有跟踪信息，这让他们有些担忧，他们是否会在本周拿到手机。没错，许多早期采用者一直在论坛和Reddit上表示不满，因为Essential仍在使用镜子中的烟雾和大量媒体报道来掩盖自己的失误。
第二个(可能是Essential Phone的致命弱点)是它的相机。在设备实际发货之前的30天之内，Essential进入了他们的博客，以强调他们投入相机体验的时间和精力。早期的初步评论不冷不热，但是随着越来越多的评论者花几天而不是几天的时间来评估该设备，越来越清楚的是，Essential确实确实超额完成了其承诺，即他们将调整相机直到最后一分钟。提供最佳的摄影体验。审稿人Mr Mobile(YouTube)在他的总结中清晰明了，认为相机“不好”。同样，Essential非常快速地对此进行了损害控制，并在他的评论发布给广大观众时推动了更新。尽管如此，他还是迅速拒绝了此新更新，将其作为适度的改进，但仍然大大错过了低照度性能的标记。Gizmodo同样对他们的Essential相机也有糟糕的体验他们的评论重点介绍了其较慢的快门速度，命中或未命中的性能以及错误的应用程序。这与“最佳的摄影体验”相去甚远，更符合您对全新公司，新团队和第一代产品的期望……这并不是我们所出售的全部产品，尽管很明显最终我们会提供什么。
最后，我们来寻求运营商的支持。在Essential网站上安迪·鲁宾(Andy Rubin)的博客文章中宣布了Essential手机的可用性，该帖子的标题为“今天可用。与所有运营商兼容。”，但这并非完全正确。在Reddit用户j_dee_m发布的电子邮件屏幕截图中，Essential表示，这款手机尚未获得Verizon的认证，而Andy于8月16日在博客上发布的情况仍然如此，这显然会误导潜在的买家。幸运的是，这对Verizon用户来说不便，因为在大多数情况下，未经认证的电话仍然可以与网络一起使用。通常，唯一的问题是必须先用另一部电话预激活SIM卡，然后再将其移至未经认证的电话。大多数网络活动都可以正常工作，就像Nexus 6P和5X以及网络上其他未经认证的设备一样，但是同样要等到早期采用者亲手接听电话，我们才能知道这会带来什么潜在的问题。
从表面上看，很容易将每一种情况看作是人们的琐事，他们的时间很少，但总的来说，远远超出了这些。安迪·鲁宾(Andy Rubin)谎称该设备将在30天内上市。然后，他误导了我们有关该手机在所有运营商上均未通过认证的证明。有关其相机性能的重要承诺。任何OEM都不能容忍这种行为，特别是应该避免由新的OEM尝试将他们的方式引入智能手机的双重垄断中。但是，Essential并不是一个像其他人一样的新人，至少如果您要看一下鲁宾球迷的快速防守，或者让买家看似看似荒谬的10亿美元估值，那至少是这样。Essential成为同名品牌的新公司“ Android之父”，并不是因为它的优点或获得的可信赖性-如前所述，它是由一个名字来支撑的，它的拍摄源于不幸的类似设备。第一印象是持久的，而Essential并没有留下积极的印象。他们的 市场营销希望您认为他们与众不同，他们在表面上很好地描绘了这一点，但是当您深入研究时，很明显他们不是他们可能希望成为的公司。
通过提供Note 8和Moto Z2 Force等设备，以及即将推出的LG V30和未来的Pixels或iPhone 等设备，该公司并没有将其产品推迟到一个极具竞争力的发布期间，而不会通过提供“基本”智能手机来扰乱市场。在最近的几个月内。由于有多位高调的员工前往更绿色的牧场，看来Essential可能怀有雄心壮志，无法及时执行或以形式执行。到目前为止，Essential手机还无法证明该公司的形象与它所描述的一样严肃，或者能够在如此竞争的市场中实现其崇高使命。我们看到OEM一直在犯错误，有些尽管尽早陷入陷阱，但还是成功地度过了难关，但这都不容易。现在是Essential的时候了，因为该公司还有很多事情要弄清楚。理想情况下，当大多数人仍然对他们的新来者寄予厚望时，它应该在爆炸般的揭幕之前将所有问题都解决掉。
