银行节过后 客户忙得不可开交 连员工的年终奖都不“放过”

2022-02-14 10:43:00 来源:上海证券报

“年终奖已经颁发了。你想买这一行的一些产品吗?有礼物可以抽奖!”

春节假期一结束,深圳某银行分行的客户经理就会热情地向身边的同事宣传。在“二次营销”的压力下,客户经理直言“蚊子腿也是肉”。

如果你有关系,那就找关系。如果没关系,想办法。来自上海证券报的记者走访调研,了解到春节假期后银行“开门红”的压力依然不小。尽管大多数银行已经完成了节前评估,“全员营销”的趋势丝毫没有减弱。

然而,今年银行的“开门”与以往有些不同。新资产管理条例实施后,银行业竞争的焦点逐渐从核心存款向“存款代销”(理财、基金、保险等)的足额资金拓展。)".

“每个人都有压力,每个人都有目标”

“抓住春节后‘开门’的第二次营销机会。”春节后的一个工作日,广州某中小银行零售业务负责人在一次会议上对全体员工说,坦言“每个人都有压力,每个人都有目标”。

在全员营销策略下,全行各网点实行奖勤罚懒制度。“我们一刻也不敢放松。我们能利用的所有关系都被利用了。朋友的朋友被我发展成了客户。”该行某支行的客户经理告诉记者。

为了加大吸引客户的力度,一些银行甚至不惜“降价”,降低金卡和VIP客户的资金门槛。一家股票银行的客户经理告诉记者,“现在,我们可以通过购买5万元的理财产品成为我们的VIP客户,我们还可以参与在线支付和礼券。”

在今年的“开门”竞争中,银行不再只是为了省钱,还在代销理财、基金、保险等产品。“我们要占领财富管理的高地。”这是某股份公司广州分公司春节假期后提出的“开门红”主题,据说2022年要“开启二次创业,开启“开门红”新征程。

记者从走访中了解到,很多银行的理财经理会根据客户的风险偏好推荐相应的理财产品,不仅限于自己银行理财子公司的产品。比如某股份公司的客户经理根据R3的风险评估结果,向记者推荐了配置投资a股和港股的基金产品。

“吸引客户”比“活客户”更容易

春节假期过后,银行其实盯上了财富管理的“肥肉”。这背后的驱动因素一方面是利率逐步市场化后银行息差空间缩小;另一方面,在中国居民资产向金融资产迁移的背景下,财富管理业务呈上升趋势,加速抢滩,时间不等人。

近年来,多家银行积极推进“大零售”和“大财富管理”战略转型。理财业务的带动效应不断增强,正逐渐成为头部银行的重要收入来源。

然而,在财富管理领域,银行的探索才刚刚开始。在业内人士看来,银行机构要想在财富管理方面下大功夫,不仅要吸引客户,更要聚焦“活客户”。要构建与客户深度连接的能力,提高客户的平均AUM(指管理零售客户的资产规模,衡量高净值客户的指标),真正实现从“产品导向”向“客户需求导向”的转变。

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