纽约利用谷歌来简化失业申请

根据美国劳工部周四发布的消息，谷歌将与 Verizon和德勤(Deloitte)一起，帮助纽约改善其在线和基于电话的失业保险申请系统。搜索巨头的谷歌云服务将支持一个新的，简化的在线应用系统，该系统更可靠并且能够处理更多的用户。那些正在申请的人还可以保存他们的应用程序以便以后完成，并可以通过多种设备(例如电话或平板电脑)访问系统 。

纽约州还将实施“回叫”功能，该功能将使代表在提交申请后的72小时内致电申请人。以前，申请人必须打一个电话才能与代表交谈，以完成此过程。

由德勤提供服务的仍在通话中的人将有更多的代表与之交谈，而Verizon将提高呼叫中心的电话容量。