官方数据显示，英国有超过五百万人从未使用过互联网。国家统计局(ONS)发布的一项调查显示，过去三个月，有530万英国人从未上过网或没有使用互联网。在进行调查时，这相当于2018年英国人口的10%。
绝大多数离线少数民族是老年人，占65岁或以上总人口的79%。
但是很多人也被禁用，占那些从未上网的人的23.3%。
近年来，从互联网上切断的人数大幅下降。
2011年，有870万人从未使用过互联网，几乎是2018年的两倍。
“今天的发布显示了定期使用互联网并至少拥有基本数字技能的人数正在增加，”ONS可持续发展和不平等助理主任Dawn Snape说。
然而，英国有超过五百万成年人没有在线访问重要的服务，帮助和信息。
“其中许多是社会中最脆弱的群体，包括一些残疾人和老年人。”
ONS的数据还显示，约有700,000名中学生没有平板电脑或电脑在家上网，还有60,000人根本无法上网。
“在克服数字包容的障碍之前，应继续提供非数字替代方案，使每个人都能充分参与社会，”斯内普女士说。
尽管大多数非互联网用户处于退休年龄，但仍有773,000名65岁以下的成年人(相当于利兹人口)从未上过网。
但并非所有陷入困境的人都想拥抱万维网。
2017年的一项调查显示，近三分之二(64%)未使用互联网的人认为这对他们没有用，相比之下，20%的人表示缺乏数字技能阻碍他们。
经济和商业研究中心发现，即使获得基本的数字素养也可以将收益提高10%。
2016年，据估计，在接下来的10到20年中，大约有九分之一的工作需要数字技能。
