Chatterfeeds将不再仅仅包含公司内部正在发生的活动

2020-03-26 17:04:59 来源: INeng财经

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Salesforce.com 3月30日同意以2.76亿美元的现金和5,000万美元的股票购买Radian6,从而为企业应用程序提供商提供了可靠的社交媒体管理工具。

Radian6分析小部件和报告工具可帮助企业监视和过滤在Facebook,Twitter,LinkedIn,博客和其他社交媒体网站上生成的社交媒体对话。

这个想法是,营销人员和销售团队可以了解消费者对他们的品牌,产品和服务以及其市场竞争对手的看法。

在实时状态更新已成为消费者用来描述他们在公司的经历的主要媒介的时代,此类信息对于影响营销人员塑造品牌的方式非常重要。

Salesforce.com认为Radian已经为Salesforce.com的Service Cloud 3 构建了一个附加应用程序,可以帮助其客户提高销售和营销力度。

Salesforce.com董事长兼首席执行官马克·贝尼奥夫(Marc Benioff)表示: “有了Radian6,Salesforce.com就获得了社交媒体监控技术和市场的领导者。” “我们认为这是一个巨大的机会。这次收购不仅将加速我们的增长,还将扩大我们所有产品的价值。”

Salesforce.com将使用Radian6软件在Sales Cloud,Service Cloud以及上述与Force.com应用程序平台的集成中提供社交媒体清晰度。

但是,该产品也许最好用于在Facebook和Twitter上发生的对话与Salesforce.com的Chatter社交网络之间建立桥梁。

Salesforce.com说:“ Chatter feeds将不再仅仅包含公司内部正在发生的活动,而将充满来自Facebook页面上的粉丝,Twitter上的关注者,博客文章的评论等等的实时见解。”

Salesforce.com预计将在截至2011年7月31日的第二季度完成交易。

超过2400个客户使用Radian6,其中包括AAA,戴尔,GE,柯达,百事可乐和UPS等公司。甚至Salesforce.com的竞争对手Jive Software也使用 Radian6技术进行自己的社交媒体监控。

Jive 增加了谷歌和Facebook的董事会成员,使其定位为首次公开募股,并于去年收购了提供与Radian6类似工具的Filtrbox 之后,取代了Radian6的技术。

Gartner Research 表示,社交业务软件领域(包括IBM,Socialtext,Mindtouch等)在2011年可能达到7.69亿美元。该市场每年以15%的速度增长,到2012年将突破10亿美元。

在2001年初,Salesforce.com被证明具有收购性。该公司于1月收购了 Web会议播放器Dimdim,2月收购了协作软件提供商Manymoon,现在已经收购了Radian6。

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