我的OnePlus3出现了相机无法对焦的问题

2020-08-18 09:46:27 来源: INeng财经

尽管告诉自己我不会这样做,但我还是在发布当天购买了OnePlus 3。这是有史以来第一次使用OnePlus,订购非常简单,没有邀请或麻烦。在一周多的时间里,我有了新的OnePlus3。到目前为止,我与Mario一样对设备保持了积极的想法。

我使用和拥有太多手机,OnePlus 3无疑是我的最爱之一。

一加相机对焦不幸的是,一两个星期后,我的OnePlus 3出现了相机无法对焦的问题。在屏幕上轻击将不再改变焦点,尽管曝光仍然会改变。进行一些谷歌搜索使我陷入了类似这样的话题,其中至少有两个用户存在相同的问题。在尝试了各种擦拭,恢复,其他类型的TWRP魔术以及手指交叉之后,相机将无法对焦。

令人遗憾的是,这似乎是第一次拥有所有3个OnePlus旗舰店–我将不得不面对他们的支持。尽管声称改善了客户服务体验,但OnePlus支持仍然存在相当可观的声誉,考虑到灾难性的OnePlus One问题留下的强烈污名,这可以说是可以理解的。

经过快速的实时聊天,没有任何投诉,我的案子被创建并“升级”为专家。一天后,我通过电子邮件回答了几个问题,并得到了一个(2天)运送标签,可以将手机送去维修。

修理厂于7月13日星期三收到了我的包裹。在14日(星期四),我决定ping OnePlus支持并礼貌地要求估计的时间进行诊断和维修(主要是因为我实际上错过了手机)。OnePlus的客户服务代表礼貌地回应说,他们尚未收到维修机构的确认,并接受他们的同意。到目前为止,无需担心。我可以耐心一点,我知道所有这些人都很忙。

OnePlus答案编辑不幸的是,又过了一个星期,我仍然没有收到任何关于我的设备的回音。我向CSR发送了另一封电子邮件,询问我的设备在哪里以及是否有人可以更新我。我立即收到答复(如图),说我的设备已经处理完毕,然后又恢复原状。

伸出手之后不久,我就有了一个新的OnePlus 3。最初的运送估算显示该设备于7月31日到达我的手中。该页面明显声称这只是一个估计。值得庆幸的是,在7月23日(星期六),我得到了替换产品(零售包装,因此为我提供了一个Dash充电器)。

总的来说,我对这次体验非常满意。我本来希望OnePlus更具主动性和反应性(对我的几封电子邮件而言)。我真的不应该花一周的时间不知道我的新手机会发生什么。值得庆幸的是,我处理的每个企业社会责任都非常有礼貌,并且在我与他们联系时反应非常快。总共我有13天没有使用设备。我不得不使用三星维修服务几次,而在类似的时间里我一直没有使用设备。我确定那里有更糟糕的OEM,而且我肯定还有更好的OEM。请记住,我只是一个OnePlus客户,决不声称知道OnePlus支持案例的每一个案例。在OnePlus论坛上一目了然,发现了很多好与坏的故事。

我想这种体验的主旨就是,当您在设备上花费400美元时,不要指望800美元的设备支持。OnePlus根本没有像三星或苹果这样的人手。期望如此之高是不现实的。对于设备的成本以及缺乏零售渠道,考虑到它们的限制,我认为OnePlus做得很好。但是,正如俗话说的那样,OnePlus通常会令人遗憾。

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