并且该功能甚至不需要WiFi或数据连接即可工作

2020-10-15 09:17:56 来源: INeng财经

您是否曾经拨打过一个客户服务电话,按照提示拨打了几个访问代码,并在繁琐的语音菜单中导航,却使等待时间延长了?在浪费的时间和疯狂的重复音乐中,我感到非常烦恼的次数太多了。显然,Google也是如此,因为Google Assistant的最新Hold For Me功能为我解决了一个我不知道需要解决方案的问题。

“为我保留”的想法很简单-您拨打企业的免费电话号码并保持通话状态。您可以选择保持通话状态,然后等待并最终与另一端的人保持专注,或者可以让Google Assistant来等待您。新的Google Pixel 5和Google Pixel 4a 5G上的最新Google Phone应用可让您执行此操作。因此,当您拨打免费电话并且公司将您置于保留状态时,Google助理会为您排队。当有人回到电话线上并准备好与您通话时,Google助理会通过声音,振动和屏幕提示通知您。

Hold for Me由Google的Duplex技术提供支持。这使该功能可以识别音乐(在不同的企业中差异很大),还可以了解录制的消息与在线上实际的人类代表之间的区别。当Google Assistant保留通话时,该通话在用户端被静音,而是在屏幕上显示实时字幕,以使用户知道通话中发生了什么。代表上线后,Google助理会向用户发送通知,甚至会继续前进,并要求该代表稍等片刻,以使用户返回到通话中。

“为我保留”是一项可选功能,可以在设置中启用该功能,因此,如果这并不引诱您,则可以将其完全忽略。您可以针对每个免费电话进一步激活它。Google保证为了尊重用户的隐私,音频完全在设备上处理,并且该功能甚至不需要Wi-Fi或数据连接即可工作。当您返回通话时,音频也会停止处理。

“为我保留”是一系列功能更新中的最新功能,可以使通话质量更好。Google的“呼叫屏幕”帮助用户避免了垃圾邮件,而“已验证的呼叫”功能则可以让他们事先知道企业为什么致电他们,以便他们可以决定是否要接受呼叫。Google表示,仅在美国,就在过去的一周里,人们花费了超过1000万小时进行暂停。那是很多累积的等待。借助“为我保留”之类的功能,用户可以理智地花费更多时间进行其他任务,而花费更少的时间毫无意义地收听音乐。

目前尚无关于是否以及何时将这一功能提供给Google Pixel 5和Google Pixel 4a 5G以外的设备的信息。据我们所知,该功能目前也仅限于美国。

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