中国平安:品牌就是时代

2022-08-09 14:31:00 来源:财经网

从工业时代到消费时代再到互联网时代再到信息时代,企业品牌的延伸、升级、强化、重塑伴随着企业的成长和崛起。这种更新再造也伴随着宏观经济环境的起伏和经济大潮的起伏,反映了企业成长的脉络和企业家的战略思维。

商业的背景是人文,品牌的成功是顾客的认知。最好的品牌是建立企业和客户之间的双向关系。文化共鸣,价值同频,长期陪伴,长期驱动,价值创造。

品牌和时代的发展是双向的关系。

深圳的巨变是中国经济高速增长的一个缩影,平安也参与书写了深圳巨变的故事。中国平安起源于深圳经济特区,在改革开放的春风取得了快速发展。20年来,平安在收入、市值、纳税等指标上实现了20%以上的年复合增长,服务了2亿多金融客户和6亿互联网用户。2022年在《财富》世界500强企业中排名第25位,全球金融企业第4位。它的成长是一个巨大的变化。

平安从“消费金融”到“科技金融”的转变,从“客户导向”到“为客户创造价值”再到“专业创造价值”的转变,诠释了平安在每个重大时间节点与宏观经济发展和国计民生国策齐头并进,在组织和业务转型中主动出击,实现自我转型的企业精神。

品牌意义重大。应该简洁深刻。它不仅是对企业的现实概述,也是对企业战略的揭示。中国平安成立以来的五次品牌升级过程,印证了公司从单一保险业务到'综合金融、医疗、健康'的战略升级过程,这既是并行的,也是技术驱动的,同时也象征着平安新价值文化的传承。

1988年,平安保险在深圳蛇口成立。公司logo颜色为蓝色,代表保险公司专注财产保险的从容之意。1992年,平安保险公司更名为中国平安保险公司,并推出了绿色和红色相结合的标志设计,意味着新成立的平安充满活力,潜力无限。字母“C”象征着所有员工的团结,字母“A”象征着和平、和谐以及对卓越的不断追求。

随后的时期,深圳处于快速工业化阶段,经济逐渐从加工贸易走向模仿创新的制造业时代,用近20年的时间完成了从深圳加工到深圳制造的发展目标。

平安在2002年第二次升级品牌logo。标志正文由“平安保险公司”更新为“中国平安”。同时,品牌标识中首次引入了“专业和价值”的口号。“专业创造价值”的核心理念从此深深植根于平安的品牌文化中。随着综合金融布局的进一步完善,2008年,中国平安以‘保险、银行、投资’为口号更新了品牌标识。

也是在随后的时期,深圳进入了工业化的全面升级阶段。通过加大科研投入、培育高新技术企业、推动产业不断转型等一系列措施,使深圳制造向深圳智造发展,深圳走在了全球创新的前列。近年来,深圳发展迅速,已成为中国乃至全球数字经济创新发展的核心城市。

当深圳从40年前的小渔村发展成为以新一代信息技术和数字经济为核心的智慧城市,2018年,总部位于深圳福田中心区的平安集团配合公司战略发展,口号升级为‘金融,科技’。

34年来,从寿险代理人制度的引入,到“综合金融、医疗健康”的“一个平安”生态版图,平安是中国保险业崛起的探路者,综合金融的引领者和成功典范。平安的成功也形成了很多边际效益,影响到投资、消费、科技、医疗、就业、保障。

专业和价值是两个更有韧劲和长远内涵的词。如今,当世界经历了流行病、战争、供应链短缺、地缘政治贸易摩擦和能源危机,我们希望有一种力量可以引导我们回到一个安全繁荣的社区环境。中国平安新品牌logo的建立是平安的愿景,也将引领客户、员工、股东、企业的合作伙伴重新认识我们所处的环境和我们希望去的目的地。

品牌需要解决用户需求,洞察全局。

品牌本身就是一种产品和服务。它是一个产品品牌化的过程,最终使产品到达消费者手中。2021年,进入平安发展的第四个十年,平安集团定位“综合金融、医疗健康”战略,驱动业务板块不断升级,找到了长期可持续的“价值增长新引擎”。以创新的医疗生态拓展,深化了对民生保障的关注,连接了社会价值,让发展变得温暖。一个优秀的品牌,在于它的去“品”,让品牌成为看得见的视觉力量,看不见的人文关怀。

在品牌发展的第一阶段,我们会根据消费者的特点对相应人群进行细分,在人群细分的基础上进一步明确各个子品牌的目标客户。品牌特色的展示会吸引属于该品牌的消费群体。

在品牌发展的第二阶段,会根据组织结构的变化进行进化、迭代、强化和重塑。起初,品牌专注于企业形象,探索成功的愿景,巩固文化基础。然后根据企业平台和业务的拓展,以及事业部的多样性和裂变,充分考虑各部门的矩阵式协同管理,对品牌进行延伸或迭代。

在品牌发展的第三阶段,将根据未来战略和公司治理重塑品牌,强调与客户的合作。

这三个阶段可以概括为确立认知、凸显功能、强化价值观。

对比平安的品牌年轻化:2001年,《地名篇》作为“平安中国”的企业形象广告在央视播出,推出“平安中国”的品牌口号;2007年,平安创新推出“买保险就是买平安”的品牌口号;2012年,平安做了“专业,

让生活更简单的”庄严承诺;2022年,平安升级“专业·价值”的品牌标识,这标志着平安将全面转向客户需求驱动的新发展模式。“专业,让生活更简单”。何为简单?大道至简、化繁为简、以简御繁。平安倾力打造“综合金融+医疗健康”的“One Ping An”生态版图,实现“一个客户、一个账户、一站服务”。何以简单?把复杂和问题留给自己,把简单和便捷交给客户,把复杂事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化,解决客户在综合金融及医疗健康等领域的全方位、多元化、个性化需求,让客户“省心、省时又省钱”。“专业,让生活更简单”,这是平安持续传达给市场和大众的最清晰的品牌形象。

就“专业创造价值”来说,品牌标识是认知,专业就是行,价值就是果。中国平安在践行品牌理念的过程中,始终把认知、行为、结果的统一作为全过程品牌经营的核心要素,确保知行果合一。

初心历久,文化弥新。中国平安自1988年蓝色的保险品牌标识起,到现在四方形橙白两色的品牌标识,这个标识给人的视角感受是全新的、明确的,表现出归属感和凝聚力、与四面八方的业务连接,共同创造价值,实现各方共赢, 此次品牌标识变化,不是一次单纯的回归、传承,更是一种升级、焕新,是平安持续传达给市场和大众的最清晰的品牌形象和发展愿景,它不仅仅停留在一句两句品牌口号层面,更是将34年的企业精神和文化底蕴沉淀为平安人的行动纲领。

马明哲董事长在2022年年报致辞中说:“文化涵养发展,战略奠基未来。”中国平安全新品牌标识蕴含以实力拥抱未来,强调在财富管理、金融顾问、家庭医生、养老管家以及更广泛的领域都以“专业创造价值”的初心书写企业故事,在持续发展中保持战略定力,与时代同频共振,向全球展示中国企业打造国际领先的一流品牌的自信和价值观。

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