Kena Casa是TIM的低成本运营商Kena Mobile的互联网连接服务，它允许您通过Wi-Fi连接所有设备，下载速度高达30Mega / s，上传速度高达3Mega / s限制，没有固定电话。Kena Casa使用“无线”技术提供家庭连接服务。
该服务可在实验基础上为居住在普利亚，西西里岛，卡拉布里亚，拉齐奥，弗留利威尼斯朱利亚地区的客户提供服务。
Kena Casa可用于服务所涵盖的区域。实际连接速度，相当于下载时每秒最多30兆，每秒上传3兆，取决于网络和连接服务器的容量和拥塞程度，以及该区域的覆盖范围使用服务的地方。
激活的位置：
如果您是居住在5个实验区域之一的客户，您可以前往Kena授权的销售点之一并请求激活该服务。您将被要求提供Kena Casa启用的确切地址以检查必要的保险范围。
工作原理：
如果提供的地址由Kena Casa服务承保，您可以继续激活。根据启用连接服务的家庭覆盖水平，我们将为您提供：
室内套件，包括1个自安装调制解调器：只需将其插入电源插座，并将其放置在窗户附近即可开始冲浪。
室外套件，包括天线和调制解调器：在这种情况下，有必要等待我们的技术人员介入安装天线。
这两个工具包将通过快递通过电话预约发送给您。对于户外套件，我们的一位代表将与您联系，以便就安装日期达成一致。
在室内和室外套件中，您都会发现插入的特殊SIM卡不能拆除，也不能插入除Kena Casa产品之外的设备中。
服务价格(包括增值税)：
Kena Casa服务的订购标准为每月24.90欧元(含增值税)，包括调制解调器和标准安装，如果是户外套件，没有激活费。
签署认购建议书后，您需要支付24.90欧元作为保证金。
如果您已经是Kena Mobile客户或成为合并移动优惠的客户，Kena Casa的特价每月19.90欧元(含增值税)。有关详细信息，请与最近的kena商店联系。
服务费将提前每月从您购买时指定的信用卡中扣除。
提款
从您的调制解调器在网络上活动的那一刻开始，对Kena Casa服务的订阅持续时间为24个月(合同有效期开始的日期)。订阅每年都会默认续订。
您可以通过填写可在此处下载的表格并将其发送至assistenzakenacasa@kenamobile.it，或通过传真至800.147.369或向Norverca Srl Via della Valle dei Fontanili推荐AR来通知Noverca，从而退出合同关系。 29/37(00168)罗马，或通过Kena启用销售点。
Kena Casa服务将在收到提款请求后30天内中断，任何未使用费用的部分将退还给您。
如果退出，将收取以下费用：
如果在24个月内退出：
如果是室内套件：50欧元作为退出补偿
如果是户外套件：50欧元作为退款补偿+ 50欧元作为停用费用
如果退出发生在24个月
如果是室内套件：免费
如果是户外套件：50欧元作为停用成本
注意：需要从内部返回调制解调器
如果您决定停止服务，则需要在退出请求之日起14天内将内部套件退回给我们。
货物必须由快递(任何Poste Italiane)和原始包装或在任何情况下保存在运输过程中的必要保存：CEVA Logistics / Kena Mobile Division - Via Ardeatina km 22,400，Santa Palomba，00071( RM)意大利
未能在指定时间内退回室内套件将被视为从客户购买调制解调器的请求。在这种情况下，Noverca将在合同有效期的第36个月结束时为缺失的月份收取相当于3欧元的金额。举例来说，如果退出发生在第25个月，您将被收取3欧元11个月或33欧元一次性; 如果发生在第30个月，您将被收取3欧元6个月的费用，即18欧元的一次性费用; 如果它发生在第36个月你将不会被收取任何费用。
对于户外套件，我们的一位代表将卸下外部天线 - 通过预约 - 并且快递员将负责您家中的恢复并将其送回Noverca。
